現如今，處于后疫情時(shí)代的基礎醫療在長(cháng)久的行業(yè)內卷現狀中不斷內耗，致使在疫情放開(kāi)后，行業(yè)內不僅沒(méi)有迎來(lái)“久旱甘霖”，還不乏大量社區門(mén)診面臨著(zhù)經(jīng)營(yíng)瓶頸，而起家于社區門(mén)診的鹿鹿高健康科技公司，在過(guò)去以循證醫療為主，從多科室展開(kāi)診療服務(wù)，醫療根基牢靠，也因此鹿鹿高深諳醫療門(mén)診的經(jīng)營(yíng)模式與醫患之間的交流難點(diǎn)。

再加之，我國現存2.49億兒童中有上千萬(wàn)兒童有著(zhù)希望能長(cháng)更高的強烈愿景*1，但與兒童長(cháng)高愿景相違背的現狀是，供需關(guān)系的嚴重失衡，大環(huán)境下的醫療資源緊俏，市面上又正好欠缺真正符合兒童生長(cháng)發(fā)育周期的身高健康管理產(chǎn)品，鹿鹿高便決心改變這一現狀，填補兒童身高管理市場(chǎng)空缺。

后疫情時(shí)代的基層醫療，轉型商機何在？

鹿鹿高從兒童市場(chǎng)需求入手，讓更多兒童身高需求得到正視，著(zhù)手開(kāi)展兒童身高管理服務(wù)，而鹿鹿高進(jìn)入兒童身高管理市場(chǎng)這對家庭而言是福音，對于醫療機構亦是商機。

物質(zhì)水平的提升讓人們對基層醫療多方面要求也不斷攀高，不少基層醫療也在“內卷”中淪為競爭的犧牲品，不得不接受因同行業(yè)差距帶來(lái)的客流銳減的情況，而客流問(wèn)題也成為影響收入的最直接因素。

與此同時(shí)，程序化的診所工作流程卻無(wú)法縮減，繁復的工作、微薄的利潤與日漸減少的客流量，更是讓社區門(mén)診入難敷出。

鹿鹿高·專(zhuān)業(yè)把關(guān)，為門(mén)診轉型保駕護航

基層醫療門(mén)診轉換賽道，應因地制宜把握基礎客流，結合自身良好的客情關(guān)系，就近將社區自帶的兒童客流收入囊中，改善因客流降低帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，解決后疫情時(shí)代基層醫療的現實(shí)困境，用消費醫療模式，在對客群提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，實(shí)現更高利潤的收入，達成客群與機構的共贏(yíng)局面。

鹿鹿高前身作為安德全科醫療孵化的兒童身高管理品牌，憑借超強的前瞻性，在疫情前便洞悉了基層醫療門(mén)診的未來(lái)經(jīng)營(yíng)困境，籌劃從傳統醫療向精品醫療轉換，開(kāi)啟消費醫療模式，并將轉型方向定位至兒童大健康行業(yè)。由安德醫療孵化的鹿鹿高，在其優(yōu)勢的兒科項目下篩選出大量具有身高管理需求的兒童，并根據自身強勁的專(zhuān)業(yè)理論結合自主研發(fā)的系統，對身高管理整體流程進(jìn)行系統的梳理與驗證，這也成為鹿鹿高的管理模式能復制到其他機構的基本前提。

孵化成功的鹿鹿高從睡眠、營(yíng)養、運動(dòng)、飲食、心理、疾病等多維度協(xié)作，對兒童的身高管理從延緩骨齡增長(cháng)速度與提高身高發(fā)育生長(cháng)速度的兩方面把握，幫助兒童發(fā)揮生長(cháng)潛力的最大優(yōu)化，最終達成期望身高。得益于過(guò)往長(cháng)久的醫療運營(yíng)經(jīng)歷，鹿鹿高對基層醫療的轉型要點(diǎn)尤為清晰，也給其他有轉型需求的機構走出清晰的模型。

（鹿鹿高兒童成長(cháng)中心）

對待客流，鹿鹿高并非一味追求高流量，而是更為注重客流的轉換率與復購率。為此，鹿鹿高在進(jìn)行轉型賦能時(shí)，對轉型機構人員進(jìn)行診療規范化的運營(yíng)指導，旨在為消費者提供更專(zhuān)業(yè)、更嚴謹、更便捷的服務(wù)，用更舒適的服務(wù)體驗獲取消費者信任，打造精品服務(wù)生態(tài)，以此提升年卡的轉化率與客戶(hù)的長(cháng)期復購率。

在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，鹿鹿高更有兒童生長(cháng)發(fā)育專(zhuān)家蔣競雄博士與兒童健康管理專(zhuān)家游玲主任提供理論與實(shí)踐支持，對有轉型需求的機構人員實(shí)現生長(cháng)發(fā)育的完整知識體系以及系統、全面的理論知識研習，并進(jìn)行實(shí)戰演練，保障轉型人員能在轉型后的工作中直接上手。同時(shí)，鹿鹿高還能幫助機構人員一站直達“身高管理師”考取國家認證的專(zhuān)業(yè)資格證。

鹿鹿高·全新系統加強醫生端與家長(cháng)端數據交互

鹿鹿高將獨立開(kāi)發(fā)的具有自主產(chǎn)權的兒童健康管理系統與服務(wù)體系運用到轉型機構，將智能化數字系統投入到更大范圍內使用，讓管理系統能夠惠及更多醫療機構，提高管理效率。

鹿鹿高自主研發(fā)的SAAS系統在兒童生長(cháng)發(fā)育過(guò)程中，對兒童健康指標跟蹤檢測，隨時(shí)發(fā)現兒童在生長(cháng)發(fā)育中出現的變化，自主生成兒童生長(cháng)發(fā)育報告，對記錄數據進(jìn)行直觀(guān)呈現，協(xié)助身高管理師對兒童的生長(cháng)數據進(jìn)行詳盡研判，針對兒童不同階段的生長(cháng)發(fā)育狀況量體裁衣制定或調整成長(cháng)方案。

此外，鹿鹿高針對兒童家長(cháng)需求，設有小程序端，實(shí)現醫生端與家長(cháng)端的高效交流與數據交互，真正讓兒童身高管理流程形成閉環(huán)。

鹿鹿高·三期助力共融身高管理市場(chǎng)藍圖

鹿鹿高為更好推動(dòng)轉型機構的項目落地，以“項目督導、落地陪跑”作為賦能原則，開(kāi)展三期標準化培訓助力，前期從身高管理業(yè)務(wù)的開(kāi)展、崗位職責的規劃、SAAS系統的使用進(jìn)行機構的管理培訓，同時(shí)也包括了專(zhuān)業(yè)知識的輸出，初步構建轉型機構對業(yè)務(wù)需求的概念模型；再進(jìn)行線(xiàn)下實(shí)操演練，針對不同現實(shí)狀況，提升學(xué)員對前期線(xiàn)上知識的把握程度，熟練掌握診療流程；在項目落地階段，鹿鹿高對轉型機構及時(shí)做出實(shí)戰指導，針對轉型機構現狀做出及時(shí)的梳理與調整。

為助力兒童身高管理項目的更好落地，自成立以來(lái)，鹿鹿高積極將其身高管理模式傳遞給有轉型需求的醫療機構，助力于更多機構加入兒童大健康產(chǎn)業(yè)。從新店布置到客群關(guān)系的維系、輔助兒童長(cháng)期堅持全套治療的方案，再到對產(chǎn)業(yè)的未來(lái)發(fā)展進(jìn)行整體規劃與細節梳理。截止目前，鹿鹿高合作機構已經(jīng)超過(guò)100家、深入到全國近20個(gè)省及直轄市，共有30000多名兒童參與骨齡評估，年度管理兒童超過(guò)12000人*2。

以位于重慶的某連鎖兒科機構為例，項目落地一年帶來(lái)4000多名新客戶(hù)，每月到店人數增長(cháng)50%，項目年收入超過(guò)200萬(wàn)。

（全國開(kāi)花的鹿鹿高兒童身高管理）

鹿鹿高走出的成功實(shí)踐，也給更多處在轉型拐點(diǎn)的機構帶來(lái)新的方向和希望，未來(lái)，還將有更多機構看到升級服務(wù)的價(jià)值，布局兒童大健康產(chǎn)業(yè)，致力于讓更多兒童實(shí)現長(cháng)高夢(mèng)想！

*1數據參考來(lái)自中國婦幼保健協(xié)會(huì )兒童健康管理1+N工程，全國69757名城鎮學(xué)齡兒童體格發(fā)育篩查數據。

*2數據來(lái)源于鹿鹿高運營(yíng)管理中心2023年9月全國數據匯總。

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